Overslaan en naar de inhoud gaan

Neem deel aan ons dynamisch team bij Out of Use NV, waar klanttevredenheid een werkwoord is en geen holle slogan.

Out of Use is de referentie in de markt van refurbished IT en e-recycling, waarbij we onze klanten volledig ontzorgen door duurzame oplossingen te bieden aan de hand van ons circulair business model.

Als Customer Service medewerker vervul je een cruciale rol in het assisteren van onze klanten om een maximale klanttevredenheid te garanderen.

Je takenpakket bestaat onder meer uit:

- Vriendelijk, prompt en accuraat beantwoorden van de vragen van onze klanten via mail, telefoon en chat over onze diensten.
- Beheren en beheersen van onze mailbox met aanvragen.
- Schrijven en verzenden van offertes naar onze klanten en prospecten.
- Overdragen van de getekende orders van onze klanten naar de respectievelijke collega’s van de betrokken afdelingen.
- Professioneel en op tijd oplossen van klachten en bezorgdheden van onze klanten en prospecten.
- Samenwerken met onze andere departementen om een ‘best in class’ klantenservice te kunnen garanderen.
- Op de hoogte blijven van nieuwe trends, product updates, prijzen en technische know-how om onze klanten te kunnen assisteren en bijdragen tot verbeteringen in onze processen.
- Uitdragen van onze visie en missie om een duurzame wereld te creëren aan de hand van ons circulair business model.

De ideale collega die wij zoeken kan volgende zaken afvinken:

- Een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in de IT-sector, telecom of aanverwanten.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven, met de vaardigheid om basis technische informatie over te dragen aan een niet technisch publiek
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Iedere andere taal is een surplus.
- Exceptioneel probleemoplossend vermogen en de vastberadenheid om onze klanten de nodige support te geven die ze verdienen.
- Ervaring in het werken met CRM systemen en andere relevante tools om interactie met klanten te ondersteunen op basis van correcte data.
- Zelfgemotiveerd met oog voor detail, met het vermogen om zelfstandig te kunnen werken en taken te kunnen prioriteren.
- Passie en/of intrinsieke interesse voor het promoten van duurzame oplossingen aan de hand van circulaire oplossingen als alternatief voor nieuwe IT-hardware.

Wat kunnen wij jou aanbieden?

- Marktconform salaris naargelang ervaring
- De mogelijkheid om mee te groeien en je persoonlijk te ontwikkelen in een sterk groeiende, maar duurzame onderneming.
- De mogelijkheid om persoonlijke IT aankopen te doen aan een interessante korting.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- CAO 90 bonus

Wat denk je? Ben je gepassioneerd door customer service en wil je graag deel uitmaken van een duurzame onderneming die circulaire economie hoog in het vaandel draagt. Dan willen we graag van je horen! Aarzel dan niet om je cv en motivatiebrief in te dienen

Kandidaten kunnen zich aanmelden bij:

Out of Use nv
An Van Roosbroeck
Lochtemanweg 40
3580 Beringen
Tel.: +32 (0)11 27 10 78
e-mail: an [at] outofuse.com

Out of Use… Back in Use… say what?

Out of Use NV is een toonaangevend milieubedrijf dat zich toelegt op het herwaarderen van gebruikte IT-apparatuur, zonnepanelen en batterijen van elektrische voertuigen. Met een sterke focus op duurzaamheid en circulariteit, streven we ernaar om bij te dragen aan een groenere en meer verantwoorde bedrijfswereld. Iedere dag maken onze mensen het verschil om de steeds maar groeiende elektronische afvalberg terug te dringen en zo bij te dragen in het verwezenlijken van een betere wereld. Onze onlangs gelanceerde webshop, Backinuse.be is de webshop waar we hoogwaardige refurbished IT-apparatuur aanbieden aan klanten in België en daarbuiten. Neem zeker eens een kijkje op www.outofuse.be en www.backinuse.be voor meer informatie. *Out of Use NV is een werkgever die gelijke kansen biedt en toegewijd is aan diversiteit en inclusie. We moedigen alle gekwalificeerde kandidaten aan om te solliciteren, ongeacht geslacht, leeftijd, ras, seksuele geaardheid, religie of nationaliteit.*